Handelsbetingelser

Ordre og betaling

Shoppen er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen grundet vedligeholdelse.Du kan kun foretage køb, når shoppen er åben og tilgængelig.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”kurven/gå til kassen”, hvor du indtaster de manglende oplysninger.

I betaling vælger du hvilket kreditkort du ønsker at betale med.

Når du har gennemført ordren vil du modtage en bekræftelse via den mail du har opgivet.

I tilfælde af at en vare ikke er på lager alligevel, restordre og bestillingsvarer vil vi kontakte kunden og lave en nærmere aftale.

Levering

Ordrer der er oprettet i shoppen vil blive afsendt indenfor 2-4 hverdage.

Ordrer leveres til en GLS pakkeshop.

Alle priser i shoppen er angivet inklusiv moms.

Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortyrdelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren:

A) har modtaget din vare

B) får den sidste varer, som er bestilt i én ordre. og som leveres enkeltvis.

For at udøve fortrydelsesretten skal du, inden 14 dage fra modtagelse, meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring f.eks. pr. e-mail til info@companyplus.dk .

Du vil efter vi har modtaget din henvendelse modtage en fortrydelses formular der skal udfyldes og returneres pr. email til info@companyplus.dk samt vedlægges produktet når det returneres til os.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du skal returnere pakken til:

ShopPlus

c/o CompanyPlus ApS, Marielundvej 43a, 2730 Herlev

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 3 hverdage fra den dato, hvor vi har modtaget produktet retur.

Beløbet vil blive overført til dit konto nr.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Dette vil sige, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve vare, men ikke tage den egentlig i brug.

Du kan ikke gøre fortrydelsesretten gældende i følgende tilfælde:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som køber har brudt plomberingen på.

Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt. pr. efterkrav.

Reklamation

Du har to års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis din vare lider af en mangel, skal du reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen.Reklamerer du inden to måneder efter, at manglen er opdaget, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Din reklamationsret bortfalder, hvis manglen er opstået, som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Såfremt du har en reklamation på et produkt bedes du kontakte info@companyplus.dk.

Du vil modtage en reklamationsformular som skal udfyldes med alle relevante oplysninger. Samtidig vil vi sørge for afhentning af produkter, du skal sørge for at det er indpakket og påført det fragtbrev vi sender pr. mail til dig.

Når vi har modtaget produktet og din reklamation vil vi straks behandle sagen og vende tilbage med svar indenfor max 5 hverdage.

Behandling af personoplysninger

Vi er meget opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager. Derfor:

• Videregiver vi ingen personlige oplysninger til tredjepart

• Indhenter vi ingen personlige oplysninger om dig fra tredjepart

• Oplyser vi dig til enhver tid om, hvilke oplysninger vi måtte have om dig. (jf. persondataloven), hvis du henvender dig til os.

Nedenfor kan du læse mere om, hvordan vi indsamler, beskytter og anvender dine personlige oplysninger.

Cookies

Der benyttes ikke personfølsomme cookies. Det betyder, at der ikke gemmes personoplysninger, men blot oplysninger, som hjælper kunderne med at være logget ind og huske brugeradfærd, som indkøbskurven.

Kundeservice

Har du spørgsmål eller brug for hjælp til at oprette en ordre er du velkommen til at kontakte os på enten e-mail: info@companyplus.dk eller via tlf. 7027 5025.